DERECHO A CANCELACIÓN Y GARANTÍA

Tienes el derecho a cancelar el contrato en cualquier momento dentro de los 14 días de haber recibido el producto, sin dar razón alguna. Si tu orden consta de varios productos distribuidos en varios viajes, el periodo de cancelación expira 14 días después de recibido el ultimo ítem.

 

Por favor manejar los productos y embalaje con mucho cuidado durante este periodo. Asegúrate que pruebas los productos como lo harías en un local. Eres responsable por cualquier reducción en su valor como resultante de su uso excepto si fuese necesario para determinar su naturaleza, característica y funcionamiento.

 

Nos debes notificar de tu cancelación por mail a webshop@elinesnel.com.

 

 

 

Proceso de devolución

 

Si cancelas tu contrato, te devolveremos el total de lo abonado (incluyendo servicio de correo) dentro de los 14 días. No obstante, el costo de devolver un producto es tu responsabilidad.

 

El proceso de devolución comienza ni bien nos notificas de tu cancelación.

 

Te devolveremos el dinero usando el mismo método realizado para hacer el pago del mismo, a menos que hayamos acordado algo distinto. No habrá cargos por devolución, pero podremos demorarnos hasta haber recibido los ítems o alguna prueba que los has devuelto, lo primero que llegue.

 

 

 

¿Que es el proceso de devolución?
Debes devolver los ítems dentro de los 14 días de habernos notificado tu decisión de cancelar el contrato.

 

Para su devolución por favor escribir a webshop@elinesnel.com. y te facilitaremos las instrucciones.

 

Puedes usar el formulario adjunto, pero no es obligatorio. Si decides usarlo acusaremos recibo de cancelación por mail lo antes posible. Debes enviarlo antes que expiren los 14 días del periodo de cancelación.

 

Por favor leer condiciones generales para mas información

 

 

 

 

 

Formulario de cancelación

 

Completarlo si quieres cancelar el acuerdo.

 

Enviarlo a webshop@elinesnel.com

 

Recibirás instrucciones de como proceder por mail

 

Notifico que quiero cancelar mi contrato para la venta de productos y servicios

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Fecha de la orden:

 

Fecha de recepción:

 

 

 

Nombre del cliente:

 

Dirección

 

Firma

[solo si es entregado en papel]

 

Fecha:

 

 

Descargar en PDF

 

 

 

 

 

Garantía estatutaria

Nuestros productos están sujetos a una garantía estatutaria. no deberían presentar ningún defecto esperable durante su vida útil y uso normal.

Si el producto no se encuentra en las condiciones esperadas escribir a webshop@elinesnel.com. Si esta cubierto por la garantía estatutaria solucionaremos el problema sin cargo alguno mientras que nos facilites tu numero de orden y recibo de compra.

Por favor envíanos una notificación ni bien hayas descubierto algún defecto.